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Riiing
Gebrauchsanleitung SIM-Karte Riiing
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FAQ - Frequently Asked Questions
1. Wie lange ist die Karte und das Startguthaben gültig?
Die Sim-Karte und das Gesprächsguthaben verfallen nach neun Monaten ab letzter Nutzung. Das gilt sowohl für die Sim-Karte einschließlich des Startguthabens, als auch für jedes nach-geladene Gesprächsguthaben.
2. In welcher Währung wird das Guthaben angegeben?
Das Guthaben wird immer in Euro angegeben.
3. Wann startet die Taxierung?
Die Taxierung startet sobald die Verbindung mit der von Ihnen gewählten Nummer steht. Keine Kosten vor dem Rückruf und keine Kosten während Sie auf den Rückruf warten.
4. Wie werden die Gespräche getaktet?
Die Gespräche werden im 60 Sekundentakt abgerechnet.
5. Kann ich SMS erhalten?
Ja!
6. Kann ich SMS senden?
Ja! Voraussetzung: Sie haben mehr als 3 Euro Gesprächs- guthaben.
7. Kann ich 0800/00800 Nummern, s.g. grüne Nummern, Free Phone und International Free Phone, Nummern sowie Premium Rate Nummern wählen?
Nein.
8. Gibt es eine Hotline?
Ja, unsere Hotline Nummer ist +423-663099-911. Diese Nummer ist auch als "easy code" 094 auf der Sim-Karte gespeichert. Es gelten die Riiiing Tarife.
9. Wenn ich anrufe, kommt jeweils eine Ansage: "Anruf nicht erlaubt" oder Ähnliches UND es erfolgt KEIN Rückruf.
Sie können in dem Fall mit Ihrem Handy nur über das Menü wählen.
10. Wo, also in welchem Land befindet sich meine Mobilfunknummer.
+423 ist die Landesvorwahl von Liechtenstein.
11. Sind die Anrufe auf die "easy codes" (088, 089, 066, etc.) gebührenpflichtig?
Anrufe auf "easy codes" sind teilweise gebührenpflichtig. Guthabenabfrage und Guthabenaufladung sind kostenlos.
Für den Rest gelten die Riiing Tarife.
12. Was kosten die Anrufe auf "easy codes"?
Siehe Nr. 12: Es gelten die Riiing Tarife.
13. Kann ich "easy codes" von einer anderen als der
Riiing Nr. (z.B. über ein Fixnet Anschluss) anrufen?
Nein, dieses ist nur mit einer Riiing Sim-Karte möglich.
14. Was kostet ein weitergeleiteter Anruf?
Es gelten hierbei die Riiing Tarife für Anrufe von Zone 1. Tarife finden Sie in der Tabelle Zonen unter Rufumleitung.
15. Ist es möglich, eine Liste aller Partner- Netzwerke von Riiing zu erhalten?
Nein. Da wir die Netzwerke laufend auf Ihre Qualität überprüfen, kann es vorkommen, dass wir Netzwerke sperren müssen. Daher können sich diese Angaben von Zeit zu Zeit ändern.
16. Funktioniert mein Nokia, Sony Ericsson, Motorola,
Bosch etc. Handy mit der Riiing Sim-Karte?
Ja, die Riiing SIM-Karte funktioniert in allen gängigen Handys. Bei einigen älteren Handys müssen Sie über das Menü anrufen.
17. Ist meine Nummer für den Angerufenen sichtbar?
Ja, standardmäßig ist Ihre Rufnummer sichtbar. Leider kann die Übertragung Ihrer Rufnummer in internationale Netzwerke nicht garantiert werden.
18. Kann ich meine Rufnummer unterdrücken?
Die Rufnummer kann von uns gegen eine Gebühr von 5.- Euro unterdrückt werden. Schicken Sie dafür ein E-Mail an customer.service@riiing.com (vergessen Sie nicht uns Ihre Riiing Rufnummer mitzuteilen).
19. Kann ich meine Nummer behalten?
Nein, das ist nur bei nationalem Providerwechsel möglich. Auf internationaler Basis ist das nicht möglich.
20. Kann ich mit Riiing Datenverbindungen herstellen?
Nein, das ist leider nicht möglich.
21. Ich besitze ein Nokia. Ich kann zwar Anrufe empfangen, aber wieso bekomme ich beim Wählen einer Nummer keinen Callback?
Bei bestimmten Mobiltelefonen kann man nur mittels des Menüs wählen: Menü gesteuert anrufen.
22. Erhalte ich auf Wunsch eine detaillierte Verbrauchsaufstellung von meiner Nummer?
Ja, es ist möglich eine Verbrauchsaufstellung zu erhalten. Da es sich hier aber um eine Prepaid-Karte handelt, kommt es selten vor und ist mit Kosten von 30.- Euro verbunden, die wir dem Kunden belasten müssen.
23. Wieso bin ich vom deutschen Festnetz aus nicht erreichbar?
Wir haben ein temporäres Problem mit dem deutschen Festnetz. Mit der Vorwahl von z.B. Tele2 01013, BT 01090 oder 01050 sollten Sie immer erreichbar sein.
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